Quản lý khách hàng theo từng nhóm

Mục đích: Hướng dẫn cách quản lý khách hàng theo từng nhóm trên phần mềm, giúp tổ chức và phân loại khách hàng hiệu quả.

Nội dung:

• Tạo nhóm khách hàng
• Phân nhóm cho khách hàng mới hoặc khách hàng cũ
• Xem nhanh danh sách khách hàng theo nhóm

Phạm vi áp dụng: Quản trị viên, Nhân viên kinh doanh, Nhân viên chăm sóc khách hàng

2.1. Tạo nhóm khách hàng

Bước 1: Tại phân hệ Khách hàng, chọn mũi tên ⏷ tại chức năng Thêm\Thêm nhóm khách hàng

Bước 2: Điền tên và mô tả (nếu cần) cho nhóm khách hàng

• Danh sách nhóm khách hàng hiển thị nhóm khách hàng vừa thêm.

2.2. Phân nhóm cho khách hàng

• Phân nhóm khi thêm khách hàng mới

• Hoặc phân nhóm cho khách hàng cũ

2.3. Xem nhanh danh sách khách hàng theo nhóm