1. Trang chủ
  2. Khác
  3. Câu hỏi thường gặp
  4. Câu hỏi thường gặp theo nghiệp vụ
  5. CHTG Hóa đơn điện tử
  6. Không xem được Hóa đơn đã phát hành, Hóa đơn nháp thì xử lý như thế nào?

Không xem được Hóa đơn đã phát hành, Hóa đơn nháp thì xử lý như thế nào?

1. Biểu hiện

Bạn không xem được hóa đơn đã phát hành, hoặc hóa đơn bản nháp trên phần mềm.

2. Giải pháp

Nguyên nhân 1: Lỗi trình duyệt web

Giải pháp: Tắt trình duyệt web hoặc đổi trình duyệt web khác để đăng nhập ASP và xem lại hóa đơn

Nguyên nhân 2: Do bộ nhớ đệm

Giải pháp: Xóa bộ nhớ đệm trên phần mềm ASP

  1. Trên giao diện Chứng từ bán hàng hoặc Hóa đơn bán hàng,  nhấn dấu hỏi ở góc trên bên phải (hoặc nhấn phím F1)
  2. Nhấn Xóa bộ nhớ đệm, sau đó  xem lại hóa đơn

Nguyên nhân 3: Lỗi kết nối Hóa đơn điện tử

Giải pháp: Kết nối lại hóa đơn điện tử và xem lại hóa đơn

Nguyên nhân 4: Tích chọn nhầm loại Hóa đơn của Nghị định 51

Giải pháp: Vào phân hệ Quản lý hóa đơn\Hóa đơn đầu ra\Tại thông tin tài khoản đăng nhập meInvoice\Thông tin kết nối meInvoice\chọn lại ở góc phải phía trên là Nghị đinh 123/2020/NĐ-CP

Nguyên nhân 5: Tích chọn nhầm loại Hóa đơn không mã CQT

Cách kiểm tra: 

Giải pháp: Chọn lại hình thức Hóa đơn có mã

  1. Vào phân hệ Quản lý hóa đơn\Hóa đơn đầu ra\Tại thông tin tài khoản đăng nhập meInvoice\Thông tin kết nối meInvoice
  2. Chọn lại Hình thức là Hóa đơn có mã của CQT
  3. Thao tác xem lại hóa đơn.

Nguyên nhân 6: Do phần mềm diệt virus chặn

Giải pháp: Bỏ chặn trang web bởi phần mềm chống virus

  1. Trường hợp 1: Nếu dùng phần mềm diệt virus Kaspersky: xem Tại đây
  2. Nếu dùng phần mềm diệt virus Khác thì bạn liên hệ nhà cung cấp để được hỗ trợ
Cập nhật 28/06/2024

Bài viết này hữu ích chứ?

Bài viết liên quan

Giải đáp miễn phí qua Facebook
Nếu bạn vẫn còn thắc mắc hãy đăng câu hỏi vào Cộng đồng MISA qua facebook để được giải đáp miễn phí và nhanh chóng
Đăng bài ngay