Hướng dẫn xử lý các trường hợp lỗi có thể xảy ra khi duyệt hồ sơ cho KTDV?

Anh/chị xử lý theo các bước sau:

Bước 1: Mở trình duyệt ẩn danh

• Cách 1: Với trình duyệt Google Chrome / Cốc Cốc / Microsoft Edge: Nhấn phím tắt Ctrl + Shift + N (Windows) hoặc Cmd + Shift + N (Mac).
• Cách 2: Nhấn vào biểu tượng dấu ba chấm ở góc trên bên phải trình duyệt, sau đó chọn Cửa sổ ẩn danh mới

Trường hợp chủ doanh nghiệp phê duyệt hồ sơ phần mềm thông báo đã có lỗi xảy ra, vui lòng liên hệ MISA ASP để được trợ giúp:

Cách xử lý:

• Vào Hồ sơ đối tác kiểm tra có trống thông tin Phường/Xã: Nếu trống thông tin thì anh/chị hướng dẫn khách hàng điền vào hồ sơ rồi đẩy lại để phê duyệt.
• Vào Hồ sơ đối tác kiểm tra có trống thông tin Giới tính/Ngày sinh: Nếu trống thông tin thì anh/chị hướng dẫn khách hàng điền vào hồ sơ rồi đẩy lại để phê duyệt.

Khi phê duyệt hồ sơ chương trình hiển thị cảnh báo Phê duyệt hồ sơ không thành công do tồn tại một số lỗi => Xem chi tiết thông tin lỗi: Thông tin đăng ký thiếu số CCCD/MST

Cách xử lý:

Bổ sung thông tin CCCD/MST trên hồ sơ Kế toán dịch vụ.