Các trường hợp thường gặp khi đồng bộ hóa đơn từ Cơ quan thuế về phần mềm ASP Kế toán

• Biểu hiện: Đồng bộ hóa đơn báo Tiện ích tra cứu đã có phiên bản mới. Vui lòng tải và cài đặt lại ứng dụng tại đây.

• Khi bấm tải công cụ trình duyệt web chắn báo lỗi “MISAASP_Setup_…before you open it”

• Nguyên nhân: Do trình duyệt khi tải tool sẽ hỏi có muốn tải các file dạng .exe không để đề phòng máy tính chạy phần mềm lạ
• Giải pháp: Anh/Chị bấm vào chữ Tải ngay trên cảnh báo “Tiện ích tra cứu đã có phiên bản mới. Vui lòng tải và cài đặt lại ứng dụng tại đây.”

Lưu ý:

• Trường hợp 1: Nếu khi nhấn vào chữ Tải ngay, tại biểu tượng tải xuống hiển thị ⚠️. Bấm vào trình duyệt báo lỗi Anh/Chị nhấn vào dấu 3 chấm tại dòng báo lỗi / Keep / Show more / Keep anyway 

(nếu ngôn ngữ Tiếng Việt là  Giữ lại / Xem thêm / Chạy ngay)

• Trường hợp 2: Nếu khi nhấn vào chữ Tải ngay, tại biểu tượng tải xuống hiển thị ⚠️. Phần mềm hiển thị chữ Delete Anh/Chị nhấn vào dấu mũi tên ⏷ bên cạnh chữ Delete chọn Keep Anyway.

• Biểu hiện: Đã cài công cụ đồng bộ vẫn báo lỗi “Cài đặt và cấp quyền Công cụ MISA ASP”

• Nguyên nhân: Do trình duyệt chặn công cụ
• Giải pháp: Anh/chị thực hiện kiểm tra như sau:

Trường hợp 1- Đối với trình duyệt Google Chrome:  

• • Bước 1: Nhấn vào biểu tượng hai thanh trượt ≒  nằm bên trái thanh địa chỉ của trình duyệt
  • Bước 2: Tại giao diện nhấn vào Cài đặt trang web – Site settings, trình duyệt điều hướng sang giao diện cài đặt quyền riêng tư, bảo mật.

• • Bước 3: Ngay tại giao diện vừa điều hướng, anh/chị tìm đến hai mục là Cửa sổ bật lên và chuyển hướng (Pop-ups and redirects) và Ứng dụng trên thiết bị (Apps on device).Thiết lập quyền: Cho phép – Allow

• • Bước 4: Sau khi thiết lập xong, quay lại tab ASP kế toán. nhấn F5 để tải lại trang
  • Bước 5: Nhấn vào biểu tượng hai thanh trượt ≒  nằm bên trái thanh địa chỉ của trình duyệt, kiểm tra hai mục Cửa sổ bật lên và chuyển hướng – Pop-ups and redirects và Ứng dụng trên thiết bị –Apps on device đã được bật (màu xanh); nếu chưa, hãy gạt công tắc sang phải để bật.

Trường hợp 2 – Đối với trình duyệt Microsoft Edge:

• • Bước 1: Trên thanh địa chỉ của trình duyệt  nhấn vào biểu tượng ổ khóa nằm ở bên trái.
  • Bước 2: Tìm đến mục “Ứng dụng trên thiết bị” (Apps on device), sổ mũi tên và chọn “Cho phép” ( Allow)
  • Bước 3: Sau đó nhấn phím F5 tải lại trang và ký số lại.

LƯU Ý: Khi thực hiện chức năng trên bất kỳ trình duyệt nào, nếu hiển thị popup sau thì người dùng nhấn Allow để cho phép công cụ hoạt động trên trình duyệt nhanh chóng.

• Biểu hiện: Đã kết nối Cơ quan thuế thành công nhưng hoá đơn không về hoặc bị thiếu một số hoá đơn
• Nguyên nhân 1: Do số lượng hoá đơn nhiều nên đồng bộ về sẽ bị chậm
• Giải pháp: Thu nhỏ thời gian đồng bộ lại.

Ví dụ: thay vì chọn thời gian đồng bộ cả Tháng 9 từ 01/9 đến 30/9 là 3.000 hoá đơn => thì Anh/Chị chia nhỏ khoảng thời gian chọn đồng bộ theo từng ngày hoặc vài ngày và chờ đồng bộ dần về phần mềm.

• Nguyên nhân 2: Do lỗi từ hệ thống Thuế
• Cách kiểm tra: Đăng nhập vào trang web https://hoadondientu.gdt.gov.vn/ và tra cứu hoá đơn, khi Tìm kiếm sẽ báo lỗi “Request failed with status code 500”

• Giải pháp: Bạn vui lòng chờ khi trang Thuế khi tra cứu ổn định thì đồng bộ lại hóa đơn trên phần mềm ASP.

• Nguyên nhân 3: Do đã kết nối lấy hoá đơn từ MISA MeInvoice (MISA Invbot) và có hoá đơn về phần mềm rồi. Sau đó lại kết nối lấy hoá đơn từ Cơ quan Thuế => Nếu đồng bộ lấy từ MISA Invbot về phần mềm rồi thì không đồng bộ lấy từ Cơ quan Thuế về nữa.
• Giải pháp:

Bước 1: Vào Quản lý hóa đơn > Hóa đơn đầu vào/Hóa đơn đầu ra, nhấn vào dấu mũi tiên tại biểu tượng CQT ở góc trái chọn Hủy

Bước 2: Kết nối lại với MeInvoice xử lý hoá đơn (Invbot) và kiểm tra lại hóa đơn.

Lưu ý: Trường hợp đã kết nối lại Meinvoice xử lý hóa đơn (Invbot) nhưng vẫn không đồng bộ đầy đủ hóa đơn. Thực hiện kiểm tra hóa đơn trên trang https://appbeta.meinvoice.vn/ tham khảo hướng dẫn tại đây.

• Biểu hiện: Hiện thông báo “Hoá đơn … không có dòng chi tiết. Bạn có muốn tiếp tục lập chứng từ không? Lưu ý: Nếu hoá đơn bị lỗi trong quá trình đồng bộ, vui lòng xoá hoá đơn và thực hiện đồng bộ lại trước khi lập chứng từ.”

• Nguyên nhân: Khi đồng bộ hóa đơn từ CQT về, phần mềm sẽ lấy Thông tin chung về trước, lấy Thông tin chi tiết về sau của tất cả hoá đơn => vì vậy tại thời điểm người dùng nhấn Lập chứng từ có thể hóa đơn chưa đồng bộ xong.
• Cách kiểm tra: Để biết hóa đơn đã về đủ Thông tin chung và Thông tin các dòng chi tiết, bạn thực hiện như sau:

Bước 1: Vào phân hệ Quản lý hoá đơn/ tab Hoá đơn đầu vào hoặc đầu ra/nhấn biểu tượng 3 dấu gạch ở góc phải phía trên

Bước 2: Nhấp chuột vào dòng hóa đơn cần kiểm tra => nếu bên dưới hiển thị đủ thông tin chi tiết của hàng hoá dịch vụ là được.

• Giải pháp:
  • Đầu tiên, Anh/Chị thực hiện tải lại công cụ đồng bộ mới nhất để đồng bộ lại hóa đơn, hướng dẫn tại đây để đảm bảo công cụ đồng bộ là phiên bản mới nhất.
  • Sau đó, Anh/Chị thực hiện đồng bộ lại hóa đơn và cần chờ quá trình đồng bộ hoàn tất, khi nào có dòng chi tiết thì mới nhấn Lập chứng từ.

• • Hoặc khi chọn khoảng thời gian để đồng bộ thì bạn chia nhỏ khoảng thời gian (ví dụ cần lấy hoá đơn của Tháng 9 thì chọn từ ngày 01/9 đến 01/9, sau khi hoá đơn ngày 01/9 về đủ thông tin thì đồng bộ ngày tiếp theo…)

• Biểu hiện: Khi đồng bộ hóa đơn báo Lỗi khi lấy file cấu hình từ server. Vui lòng thử lại hoặc nếu vẫn gặp lỗi vui lòng liên hệ MISA ASP để được trợ giúp

• Nguyên nhân:  Do công cụ đồng bộ hoá đơn trên ASP là phiên bản cũ
• Giải pháp: Cài phiên bản mới

Bước 1: Truy cập MISA ASP quản lý /vào phân hệ Tờ Khai & Tiền Thuế (hoặc nhấn vào link https://aspapp.misa.vn/app/taxdeclaration)

Bước 2: Chọn tab Tờ khai / nhấn Tải ngay tại biểu tượng ASP

Bước 3: Tải xong thì cài đặt lại theo hướng dẫn tại đây. Sau đó đồng bộ lại hoá đơn.

• Biểu hiện: Đồng bộ hóa đơn hoặc Đối chiếu tờ khai báo lỗi Trang hoadondientu đang không phản hồi. Vui lòng thực hiện lại chức năng sau ít phút! hoặc Lấy hóa đơn khởi tạo từ máy tính tiền không thành công do Trang hoadondientu đang không phản hồi. Vui lòng thực hiện lại chức năng sau ít phút!

• Nguyên nhân: Do lỗi trang hoá đơn của Thuế https://hoadondientu.gdt.gov.vn đang không ổn định. Anh/Chị có thể đăng nhập vào trang Thuế tra cứu hóa đơn có mã/ hóa đơn máy tính tiền nếu tra cứu xoay, báo lỗi “Request failed with status code 504”.
• Giải pháp: Anh/Chị vui lòng chờ khi trang Thuế tra cứu ổn định thì thực hiện lại trên phần mềm ASP sau.

• Biểu hiện: Đồng bộ hóa đơn báo lỗi Cấu hình không hợp lệ. Vui lòng tải và cài đặt lại tiện ích đồng bộ

• Nguyên nhân: Do công cụ đồng bộ hoá đơn trên ASP là phiên bản cũ
• Giải pháp: Cài phiên bản mới

Bước 1: Truy cập MISA ASP quản lý /vào phân hệ Tờ Khai & Tiền Thuế 

Bước 2: Chọn tab Tờ khai / Tờ khai đã nộp chọn Quy trình tra cứu tờ khai bên cạnh chức năng Lọc. Sau đó nhấn Tải ngay tại biểu tượng ASP

Bước 3: Tải xong thì cài đặt lại theo hướng dẫn tại đây. Sau đó đồng bộ lại hoá đơn.

Bước 4: Huỷ kết nối với Cơ quan thuế và kết nối lại. Sau đó đồng bộ lại hoá đơn.

• Biểu hiện: Khi đồng bộ hoặc tải bộ cài công cụ đồng bộ hoá đơn thì báo lỗi “Get an app to open this ‘misaasplauncher’ link”

• Nguyên nhân: Có thể trước đó đã cài công cụ (tool) đồng bộ hoá đơn ASP và thực hiện đồng bộ, trình duyệt web đã hiển thị Popup để mở tool và có kèm tuỳ chọn “Không hiển thị lại lần sau” => Anh/Chị đã tích chọn tuỳ chọn này. Nếu có gỡ tool ra thì trình duyệt sẽ không tìm thấy và sẽ báo như trên.
• Giải pháp:

Bước 1: Truy cập MISA ASP quản lý /vào phân hệ Tờ Khai & Tiền Thuế 

Bước 2: Chọn tab Tờ khai / Tờ khai đã nộp chọn Quy trình tra cứu tờ khai bên cạnh chức năng Lọc. Sau đó nhấn Tải ngay tại biểu tượng ASP

Bước 3: Tải xong thì cài đặt lại theo hướng dẫn tại đây. Sau đó đồng bộ lại hoá đơn.

• Biểu hiện: Khi nhấn tải bộ cài, trình duyệt web hiện thông báo “MISA.ASP_Setup_R…exe isn’t commonly downloaded. Make sure you trust … before you open it”
• Nguyên nhân: Đây là cảnh báo bảo mật mặc định khi sử dụng trình duyệt web Microsoft Edge để tải xuống tệp có đuôi .exe
• Giải pháp: Để tiếp tục tải, bạn nhấn vào dấu 3 chấm tại dòng báo lỗi / Keep / Show more / Keep anyway 

(nếu ngôn ngữ Tiếng Việt là  Giữ lại / Xem thêm / Chạy ngay)

• Biểu hiện: Khi đồng bộ hoá đơn thì báo lỗi “Có lỗi xảy ra, vui lòng thực hiện lại.”

• Nguyên nhân: Do lỗi bộ cài tool đồng bộ hóa đơn trên MISA ASP Kế toán
• Giải pháp: Cài lại công cụ đồng bộ hóa đơn

Bước 1: Truy cập MISA ASP quản lý /vào phân hệ Tờ Khai & Tiền Thuế (hoặc nhấn vào link https://aspapp.misa.vn/app/taxdeclaration)

Bước 2: Chọn tab Tờ khai / nhấnTải ngay tại biểu tượng ASP.

Bước 3: Tải xong thì cài đặt lại theo hướng dẫn tại đây.

Bước 4: Huỷ kết nối với Cơ quan thuế và kết nối lại. Sau đó đồng bộ lại hoá đơn.

• Biểu hiện: Khi đồng bộ hoá đơn thì báo lỗi “Không thể thực hiện do đang xử lý tác vụ…”

• Nguyên nhân: Do có tác vụ đang chạy, anh/chị thực hiện tiếp nên báo như trên.
• Giải pháp: Khách hàng theo dõi thông báo tại chuông thông báo, khi nào có thông báo hoàn thành thao tác đã làm trước đó thì mới được thực hiện đồng bộ tiếp

Lưu ý: Trường hợp phần mềm đang đồng bộ hóa đơn nhưng không muốn đồng bộ tiếp thì thao tác tắt công cụ đồng bộ bằng cách Tích chuột phải vào biểu tượng công cụ đồng bộ hóa đơn của ASP trên thanh taskbar của máy tính -> chọn Thoát 

• Biểu hiện: Đồng bộ hóa đơn báo lỗi “Đã có lỗi xảy ra. Vui lòng tải và cài đặt lại tiện ích đồng bộ tại đây.Nếu vẫn gặp lỗi sau khi đã cài đặt lại, vui lòng liên hệ MISA ASP để được trợ giúp.”

• Nguyên nhân: Do tiện ích đồng bộ lỗi hoặc phiên bản tiện ích đồng bộ đã cũ.
• Giải pháp: Anh/Chị thực hiện bấm vào chữ tại đây tại giao diện cảnh báo để cài đặt lại công cụ đồng bộ mới nhất. Sau đó thực hiện đồng bộ lại.

• Nguyên nhân: Do tiện ích đồng bộ lỗi hoặc trang https://hoadondientu.gdt.gov.vn/ gặp lỗi
• Giải pháp: Cài lại tiện ích đồng bộ theo hướng dẫn tại đây, nếu cài lại tiện ích đồng bộ nhưng xem hóa đơn vẫn lỗi Anh/Chị truy cập trang https://hoadondientu.gdt.gov.vn/ xem có bị bảo trì hay không. Nếu bảo trì thì Anh/Chị vui lòng đợi trang https://hoadondientu.gdt.gov.vn/ ổn định sau đó đồng bộ lại và xem lại hóa đơn