1. Nguyên tắc đồng bộ hóa đơn
Sau khi kết nối với cổng Thuế – Tự động lấy hóa đơn về phần mềm theo hướng dẫn tại đây, chương trình sẽ tự đồng bộ hóa đơn vào phần mềm để hạch toán. Trường hợp hóa đơn đồng bộ, đối chiếu Tờ khai không đầy đủ thông tin, có cảnh báo,… cần kiểm tra lại theo một số nguyên nhân bên dưới.
2. Các trường hợp thường gặp
Trường hợp 1: Đồng bộ bị thiếu toàn bộ hoặc một số hoá đơn
- Biểu hiện: Đã kết nối Cơ quan thuế thành công nhưng hoá đơn không về hoặc bị thiếu một số hoá đơn
- Nguyên nhân 1: Do số lượng hoá đơn nhiều nên đồng bộ về sẽ bị chậm
- Giải pháp: Thu nhỏ thời gian đồng bộ lại.
Ví dụ: thay vì chọn thời gian đồng bộ cả Tháng 9 từ 01/9 đến 30/9 là 3.000 hoá đơn => thì bạn chia nhỏ khoảng thời gian chọn đồng bộ theo từng ngày hoặc vài ngày và chờ đồng bộ dần về phần mềm.
- Nguyên nhân 2: Do lỗi từ hệ thống Thuế
- Cách kiểm tra: Đăng nhập vào trang web https://hoadondientu.gdt.gov.vn/ và tra cứu hoá đơn, khi Tìm kiếm sẽ báo lỗi “Request failed with status code 500”
- Giải pháp: Bạn vui lòng chờ khi trang Thuế ổn định thì đồng bộ lại hóa đơn trên phần mềm ASP.
- Nguyên nhân 3: Do đã kết nối lấy hoá đơn từ MISA MeInvoice (MISA Invbot) và có hoá đơn về phần mềm rồi. Sau đó lại kết nối lấy hoá đơn từ Cơ quan Thuế => Nếu đồng bộ lấy từ MISA Invbot về phần mềm rồi thì không đồng bộ lấy từ Cơ quan Thuế về nữa.
- Giải pháp:
Bước 1: Hủy kết nối Cơ quan thuế.
Bước 2: Kết nối lại với MeInvoice xử lý hoá đơn (Invbot) và kiểm tra lại hóa đơn.
Trường hợp 2: Hoá đơn ... không có dòng chi tiết
- Biểu hiện: Hiện thông báo “Hoá đơn … không có dòng chi tiết. Bạn có muốn tiếp tục lập chứng từ không? Lưu ý: Nếu hoá đơn bị lỗi trong quá trình đồng bộ, vui lòng xoá hoá đơn và thực hiện đồng bộ lại trước khi lập chứng từ.”
- Nguyên nhân: Khi đồng bộ hóa đơn từ CQT về, phần mềm sẽ lấy Thông tin chung về trước, lấy Thông tin chi tiết về sau của tất cả hoá đơn => vì vậy tại thời điểm người dùng nhấn Lập chứng từ có thể hóa đơn chưa đồng bộ xong.
- Cách kiểm tra: Để biết hóa đơn đã về đủ Thông tin chung và Thông tin các dòng chi tiết, bạn thực hiện như sau:
Bước 1: Vào phân hệ Quản lý hoá đơn/ tab Hoá đơn đầu vào hoặc đầu ra/nhấn biểu tượng 3 dấu gạch ở góc phải phía trên
Bước 2: Nhấp chuột vào dòng hóa đơn cần kiểm tra => nếu bên dưới hiển thị đủ thông tin chi tiết của hàng hoá dịch vụ là được.
- Giải pháp:
– Bạn cần chờ quá trình đồng bộ hoàn tất, khi nào có dòng chi tiết thì mới nhấn Lập chứng từ.
– Hoặc khi chọn khoảng thời gian để đồng bộ thì bạn chia nhỏ khoảng thời gian (ví dụ cần lấy hoá đơn của Tháng 9 thì chọn từ ngày 01/9 đến 01/9, sau khi hoá đơn ngày 01/9 về đủ thông tin thì đồng bộ ngày tiếp theo…)
Trường hợp 3: Lỗi khi lấy file cấu hình từ server
- Biểu hiện: Khi đồng bộ hóa đơn báo Lỗi khi lấy file cấu hình từ server. Vui lòng thử lại hoặc nếu vẫn gặp lỗi vui lòng liên hệ MISA ASP để được trợ giúp
- Nguyên nhân: Do công cụ đồng bộ hoá đơn trên ASP là phiên bản cũ
- Giải pháp: Cài phiên bản mới
Bước 1: Truy cập MISA ASP quản lý /vào phân hệ Tờ Khai & Tiền Thuế (hoặc nhấn vào link https://aspapp.misa.vn/app/taxdeclaration)
Bước 2: Chọn Quy trình tra cứu tờ khai / nhấn Tải ngay.
Bước 3: Tải xong thì cài đặt lại theo hướng dẫn tại đây. Sau đó đồng bộ lại hoá đơn.
Trường hợp 4: Lỗi Trang hoadondientu của CQT đang không phản hồi
- Biểu hiện: Đồng bộ hóa đơn hoặc Đối chiếu tờ khai báo lỗi Trang hoadondientu đang không phản hồi. Vui lòng thực hiện lại chức năng sau ít phút!
- Nguyên nhân: Do lỗi trang hoá đơn của Thuế https://hoadondientu.gdt.gov.vn đang không ổn định.
- Giải pháp: Bạn vui lòng chờ khi trang Thuế này ổn định thì thực hiện lại trên phần mềm ASP sau.
Trường hợp 5: Cấu hình không hợp lệ
- Biểu hiện: Đồng bộ hóa đơn báo lỗi Cấu hình không hợp lệ. Vui lòng tải và cài đặt lại tiện ích đồng bộ
- Nguyên nhân: Do công cụ đồng bộ hoá đơn trên ASP là phiên bản cũ
- Giải pháp: Cài phiên bản mới
Bước 1: Truy cập MISA ASP quản lý /vào phân hệ Tờ Khai & Tiền Thuế (hoặc nhấn vào link https://aspapp.misa.vn/app/taxdeclaration)
Bước 2: Chọn Quy trình tra cứu tờ khai / nhấn Tải ngay.
Bước 3: Tải xong thì cài đặt lại theo hướng dẫn tại đây.
Bước 4: Huỷ kết nối với Cơ quan thuế và kết nối lại. Sau đó đồng bộ lại hoá đơn.
Trường hợp 6: Lỗi: You’ll need a new app to open this misaasplauncher link. Look for an app in the Microsoft Store. Always use this app
- Biểu hiện: Khi đồng bộ hoặc tải bộ cài công cụ đồng bộ hoá đơn thì báo lỗi “You’ll need a new app to open this misaasplauncher link. Look for an app in the Microsoft Store. Always use this app”
- Nguyên nhân: Có thể trước đó đã cài công cụ (tool) đồng bộ hoá đơn ASP và thực hiện đồng bộ, trình duyệt web đã hiển thị Popup để mở tool và có kèm tuỳ chọn “Không hiển thị lại lần sau” => bạn đã tích chọn tuỳ chọn này. Nếu có gỡ tool ra thì trình duyệt sẽ không tìm thấy và sẽ báo như trên.
- Giải pháp:
Bước 1: Truy cập MISA ASP quản lý /vào phân hệ Tờ Khai & Tiền Thuế (hoặc nhấn vào link https://aspapp.misa.vn/app/taxdeclaration)
Bước 2: Chọn Quy trình tra cứu tờ khai / nhấn Tải ngay.
Bước 3: Tải xong thì cài đặt lại theo hướng dẫn tại đây. Sau đó đồng bộ lại hoá đơn.
Trường hợp 7: Lỗi tải bộ cài: “MISA.ASP_Setup_R…exe isn’t commonly downloaded. Make sure you trust … before you open it”
- Biểu hiện: Khi nhấn tải bộ cài, trình duyệt web hiện thông báo “MISA.ASP_Setup_R…exe isn’t commonly downloaded. Make sure you trust … before you open it”
- Nguyên nhân: Đây là cảnh báo bảo mật mặc định khi sử dụng trình duyệt web Microsoft Edge để tải xuống tệp có đuôi .exe
- Giải pháp: Để tiếp tục tải, bạn nhấn vào dấu 3 chấm tại dòng báo lỗi / Keep / Show more / Keep anyway
(nếu ngôn ngữ Tiếng Việt là Giữ lại / Xem thêm / Chạy ngay)
