Hóa đơn đã phát hành nhưng trạng thái trên phần mềm vẫn là Chưa phát hành thì làm thế nào?

Mục đích: Bài viết này giúp Anh/Chị hiểu rõ nguyên nhân và cách xử lý khi hóa đơn đã phát hành nhưng trên phần mềm MISA ASP vẫn hiển thị trạng thái “Chưa phát hành”, đảm bảo dữ liệu hóa đơn được đồng bộ và quản lý chính xác.
Nội dung bài viết gồm:

• Giải thích các nguyên nhân phổ biến gây lệch trạng thái hóa đơn
• Hướng dẫn các giải pháp xử lý theo từng nguyên nhân

Phạm vi áp dụng: Kế toán, người quản lý hóa đơn điện tử trên phần mềm MISA ASP

Trường hợp 1: Do đã phát hành trên Meinvoice Web

Nguyên nhân: Với hóa đơn đã phát hành trên meInvoice Web thì trên MISA ASP sẽ không tự cập nhật trạng thái thành Đã phát hành hoặc phần mềm cảnh báo ” Hóa đơn đã được phát hành trên Misa MeInvoice”

Giải pháp 1:

• Đăng nhập MISA meInvoice, vào Bảng kê để kiểm tra số hóa đơn cần phát hành.
• Nếu đã có hóa đơn rồi, Anh/Chị nhấn Có tại thông báo “Hóa đơn đã được phát hành trên MISA meInvoice. Bạn có muốn cập nhật lại trạng thái phát hành hóa đơn không?” để phần mềm cập nhật đúng trạng thái của hóa đơn

Nếu giải pháp 1 Anh/Chị thực hiện chưa được Anh/Chị thực hiện Giải pháp 2

Giải pháp 2:

• Anh/Chị thực hiện tải hóa đơn Đã phát hành đó từ meInvoice web về MISA ASP và lập lại Chứng từ bán hàng bằng cách:
  • Vào phân hệ Bán hàng → tab Bán hàng → Nhấn vào dấu 3 chấm (…) Tiện ích → Lấy hóa đơn từ MeInvoice.

• • Sau đó phần mềm sẽ chuyển sang giao diện Quản lý hóa đơn\tab Hóa đơn đầu ra\ Danh sách hóa đơn. Chọn loại hóa đơn và khoảng thời gian phát sinh hóa đơn, sau đó nhấn Lấy dữ liệu.

• • Tại dòng hóa đơn cần lấy về, nhấn Lập chứng từ bán hàng

• • Bổ sung các thông tin còn thiếu trên chứng từ/hóa đơn, sau đó nhấn Cất.
• • Tham khảo hướng dẫn tại đây.
• Còn với Chứng từ bán hàng trước đó đã lập trên MISA ASP trạng thái Chưa phát hành thì Anh/Chị có thể xóa đi.

Trường hợp 2: Do bộ nhớ đệm

Giải pháp: Xóa bộ nhớ đệm trên phần mềm MISA ASP

Bước 1: Anh/Chị mở Chứng từ bán hàng hoặc Hóa đơn bán hàng đó lên, nhấn dấu hỏi ở góc trên bên phải (hoặc nhấn phím F1)

Bước 2: Nhấn Xóa bộ nhớ đệm. Sau đó, Anh/Chị kiểm tra lại trạng thái hóa đơn.

• Anh/Chị mở chứng từ nhấn vào dấu chấm ? ở góc phải phía trên, và nhấn Xóa bộ nhớ đệm chương trình.

Trường hợp 3: Do đã phát hành ở phần mềm khác (Không bao gồm các sản phẩm của MISA)

Giải pháp: Gõ tay số hóa đơn ở chứng từ bán hàng/ hóa đơn bán hàng

Bước 1: Anh/Chị vào biểu tượng bánh răng Tiện ích và thiết lập\Tùy chọn\Tùy chọn chung

Bước 2: Tại phần Quản lý hóa đơn, chọn Không Sử dụng dịch vụ hóa đơn điện tử meInvoice.vn

Bước 3: Nhấn Lưu, sau đó mở lại chứng từ thực hiện lại

Trường hợp 4: Thực tế hóa đơn chưa được phát hành 

Giải pháp: Anh/Chị thực hiện theo hướng dẫn tại đây