Hóa đơn đã phát hành nhưng trạng thái trên phần mềm vẫn là Chưa phát hành thì làm thế nào?

Mục đích: Bài viết này giúp Anh/Chị hiểu rõ nguyên nhân và cách xử lý khi hóa đơn đã phát hành nhưng trên phần mềm MISA ASP vẫn hiển thị trạng thái “Chưa phát hành”, đảm bảo dữ liệu hóa đơn được đồng bộ và quản lý chính xác.
Nội dung bài viết gồm:

• Giải thích các nguyên nhân phổ biến gây lệch trạng thái hóa đơn
• Hướng dẫn các giải pháp xử lý theo từng nguyên nhân

Phạm vi áp dụng: Kế toán, người quản lý hóa đơn điện tử trên phần mềm MISA ASP

Trường hợp 1: Do đã phát hành trên Meinvoice Web

Nguyên nhân: Với hóa đơn đã phát hành trên meInvoice Web thì trên MISA ASP sẽ không tự cập nhật trạng thái thành Đã phát hành hoặc phần mềm cảnh báo ” Hóa đơn đã được phát hành trên Misa MeInvoice”

Giải pháp 1:

• Anh/Chị thực hiện tải hóa đơn Đã phát hành đó từ meInvoice web về MISA ASP và lập lại Chứng từ bán hàng theo hướng dẫn tại đây.
• Còn với Chứng từ bán hàng trước đó đã lập trên MISA ASP trạng thái Chưa phát hành thì Anh/Chị có thể xóa đi.

Trường hợp 2: Do bộ nhớ đệm

Giải pháp 2: Xóa bộ nhớ đệm trên phần mềm MISA ASP

Bước 1: Anh/Chị mở Chứng từ bán hàng hoặc Hóa đơn bán hàng đó lên, nhấn dấu hỏi ở góc trên bên phải (hoặc nhấn phím F1)

Bước 2: Nhấn Xóa bộ nhớ đệm. Sau đó, Anh/Chị kiểm tra lại trạng thái hóa đơn.

• Anh/Chị mở chứng từ nhấn vào dấu chấm ? ở góc phải phía trên, và nhấn Xóa bộ nhớ đệm chương trình.