1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn xử lý tình trạng không xem được hóa đơn đã phát hành hoặc hóa đơn nháp trên phần mềm, giúp đảm bảo quá trình tra cứu và quản lý hóa đơn được thông suốt.
Nội dung trình bày các nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi và các giải pháp khắc phục tương ứng, bao gồm vấn đề kết nối, phân quyền, dữ liệu và cấu hình hiển thị.
Phạm vi áp dụng dành cho người dùng phần mềm kế toán MISA có kết nối với meInvoice và ASP, thuộc các bộ phận kế toán và quản trị hệ thống.
Biểu hiện:Bạn không xem được hóa đơn đã phát hành, hoặc hóa đơn bản nháp trên phần mềm:
“Đã có lỗi xảy ra. Vui lòng liên hệ đến MISA để được trợ giúp.”
2. Các bước thực hiện
Nguyên nhân 2: Do bộ nhớ đệm
Giải pháp: Xóa bộ nhớ đệm trên phần mềm ASP Bước 1: Trên giao diện Chứng từ bán hàng hoặc Hóa đơn bán hàng, nhấn dấu hỏi ở góc trên bên phải (hoặc nhấn phím F1). Bước 2: Nhấn Xóa bộ nhớ đệm, sau đó xem lại hóa đơn.  |
Nguyên nhân 4: Tích chọn nhầm loại Hóa đơn của Nghị định 51
Giải pháp: Vào phân hệ Quản lý hóa đơn\ Hóa đơn đầu ra\ Tại thông tin tài khoản đăng nhập meInvoice\ Thông tin kết nối meInvoice chọn lại ở góc phải phía trên là Nghị định 123/2020/NĐ-CP.  |
Nguyên nhân 5: Tích chọn nhầm loại Hóa đơn không mã CQT
Cách kiểm tra: Kiểm tra Hình thức hóa đơn ở mục Thông tin kết nối với meinvoice đang tích “Không có mã của cơ quan thuế”  Giải pháp: Chọn lại hình thức Hóa đơn có mã Bước 1: Vào phân hệ Quản lý hóa đơn\ Hóa đơn đầu ra\ Tại thông tin tài khoản đăng nhập meInvoice\ Thông tin kết nối meInvoice. Bước 2: Chọn lại Hình thức là Hóa đơn có mã của CQT. Bước 3: Thao tác xem lại hóa đơn. |
