1. Tổng quan
Mục đích: Bài viết hướng dẫn Anh/Chị cách xử lý các nguyên nhân phổ biến liên quan đến việc thu tiền khách hàng không hiện chứng từ công nợ.
Nội dung bài viết: các nguyên nhân và giải pháp khi thu tiền Khách hàng không thấy hiện chứng từ công nợ
Biểu hiện:
Khi vào Bán hàng\Quy trình\Thu tiền theo hóa đơn, Tiền mặt\Chi tiền\Thu tiền theo hóa đơn hoặc Tiền gửi\Chi tiền\Thu tiền theo hóa đơn thì chứng từ công nợ không có số liệu
2. Cách xử lý
Trường hợp vào thu tiền theo hóa đơn thấy chứng từ công nợ không có số liệu thường do một số nguyên nhân sau:
Nguyên nhân 1: Do đã có phát sinh chứng từ thu tiền, trả lại hàng bán, giảm giá hàng bán cho chứng từ công nợ
Giải pháp:
Khi vào thu tiền theo hóa đơn, phần mềm chỉ hiển thị những chứng từ công nợ chưa thanh toán.
Để kiểm tra chứng từ công nợ đã được thanh toán với chứng từ nào, bạn thực hiện như sau:
Bước 1: Vào Báo cáo\Bán hàng\Báo cáo đối chiếu\Đối chiếu chứng từ công nợ phải thu và chứng từ thanh toán
Bước 2: Sau đó đối chiếu cột chứng từ công nợ và chứng từ thanh toán tương ứng
- Lưu ý chứng từ công nợ đã được thanh toán nhưng sau đó muốn sửa lại:
Cách 1: Nhấn số chứng từ thanh toán (chứng từ thu tiền, trả lại hàng bán, giảm giá hàng bán) và kiểm tra lại:
- Nếu chứng từ thanh toán là chứng từ thu tiền theo hóa đơn chưa đúng thì xóa đi sau đó thực hiện thu tiền theo hóa đơn.
- Nếu chứng từ thanh toán là chứng từ giảm giá hàng bán hoặc trả lại hàng bán thì khi vào thu tiền theo hóa đơn thì sẽ không lên chứng từ công nợ.
Cách 2: Nếu thu tiền khách hàng bằng cách vào Tiền mặt\Thu tiền hoặc Tiền gửi\Thu tiền gửi rồi sau đó Đối trừ chứng từ thì Bỏ đối trừ theo hướng dẫn tại đây
Nguyên nhân 2: Do chọn sai loại tiền khi lập chứng từ thu tiền khách hàng
Trên chứng từ mua hàng chọn loại tiền ” USD” thì khi trả tiền công nợ theo hóa đơn thì chọn loại tiền tương ứng là ” USD“
Giải pháp:
==> Chứng từ công nợ và chứng từ thu tiền khách hàng phải cùng 1 Loại tiền
Nguyên nhân 3: Trên chứng từ công nợ không chọn nhân viên bán hàng nhưng vào trả tiền chọn nhân viên bán hàng
Giải pháp:
Khi lập chứng từ công nợ không chọn nhân viên bán hàng thì vào thu tiền khách hàng bỏ trống tab nhân viên bán hàng.
Nguyên nhân 4: Trên chứng từ công nợ và thu tiền khách hàng chọn khách hàng khác
Giải pháp:
Chứng từ công nợ và chứng từ thanh toán phải chọn cùng 1 đối tượng khách hàng
